Formation gestion de conflit en situation professionnelle (1 jour)

Objectifs de la formation :

Appréhender les modes de communication et d'accueil
Faire face aux difficultés, incompréhensions et incivilités
Acquérir des techniques et des outils pour un accueil optimal du public ciblé
Renforcer sa confiance

Contenu de la formation Gestion de conflit :

Définir et comprendre le fonctionnement du public ciblé
Les modes de communication dans la relation d'accueil
connaissance de soi et posture professionnelle de l'accueillant
Techniques de gestion de conflit
Mise en pratique sur des situations vécues (jeux de rôles)

Public concerné / prérequis:

Tout professionnel en situation d'accueil avec un public " dit difficile"

Modalités pédagogiques et d'évaluation :

Pédagogie active et participative alliant court théorique et mise en situation pédagogique
Support pédagogique remis au stagiaire
Validation par la réussite d’un QCM
Délivrance d’une attestation de suivi de formation

Modalités d'inscription et délais d'accès :

Le bulletin d’inscription et les conditions générales de ventes sont à nous retourner au plus tard 5 jours avant le début de la session.

Intervenants: Philippe PRONOST

Coordonnateur, Educateur Spécialisé, EPE PJJ Tama, alternative à l’incarcération, Mayotte 976
Educateur Spécialisé, MECS La Reynarde, La Valentine Marseille
Coordination comité de pilotage d’un lieu de vie ASE
Educateur spécialisé, Maison d’enfants Les Saints-Anges (protection de l’enfance) Marseille. Responsable transfert d’établissement, Coordinateur séjour humanitaire au Sénégal.
Responsable Secteur Jeunes, Centre Social TIVOLI, Marseille

Volume horaire : 7 heures de formation

Durée : 1 jour

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : ICI

MODALITES D'INSCRIPTION (Calendrier, Bulletin d'Inscription, Tarifs)

Tarif de la formation Gestion de conflit en situation professionnelle: 290€
Tarif réduit en cas d'auto-financement: 189€ (facilité de paiement possible)

Prépa-Sports PRO étant certifié QUALIOPI , vous pouvez solliciter les organismes financeurs ( OPCO / FIFPL /AGEFICE...) dans le cadre de la prise en charge du financement de votre formation. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d'un accompagnement dans votre recherche de financement.