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Gestion de conflit

Dates de formation en 2024 :

  • Nous consulter

Formation gestion de conflit en situation professionnelle (1 jour)

Comment réagir face à une situation conflictuelle ?

" Quelle approche avoir dans le cadre d'un conflit en situation professionnelle ? Quels actions mettre en place ? Nous vous proposons d'échanger sur ces situations qui sont de moins en moins rare et de vous apporter des conseils pratiques pour les réguler ! "


Intervenants: Philippe PRONOST

  • Coordonnateur CPJEPS et BP JEPS LTP au sein de Prépa-Sports
  • Educateur Spécialisé, EPE PJJ Tama, alternative à l’incarcération, Mayotte 976
  • Educateur Spécialisé, MECS La Reynarde, La Valentine Marseille
  • Coordination du comité de pilotage d’un lieu de vie ASE
  • Educateur spécialisé, Maison d’enfants Les Saints-Anges (protection de l’enfance) Marseille. Responsable transfert d’établissement, Coordinateur séjour humanitaire au Sénégal.
  • Responsable Secteur Jeunes, Centre Social TIVOLI, Marseille


Objectifs de la formation :

  • Appréhender les modes de communication et d'accueil
  • Faire face aux difficultés, incompréhensions et incivilités
  • Acquérir des techniques et des outils pour un accueil optimal du public ciblé
  • Renforcer sa confiance




Contenu de la formation

  • Définir et comprendre le fonctionnement du public ciblé
  • Les modes de communication dans la relation d'accueil
  • connaissance de soi et posture professionnelle de l'accueillant
  • Techniques de gestion de conflit
  • Mise en pratique sur des situations vécues (jeux de rôles)


Public concerné / prérequis

Tout professionnel en situation d'accueil avec du public


Modalités pédagogiques et d'évaluation :

  • Pédagogie active et participative alliant court théorique et mise en situation pédagogique
  • Support pédagogique remis au stagiaire
  • Test de positionnement et d’évaluation écrit, réalisé avant et après la formation
  • Délivrance d’une attestation de suivi de formation

Modalités d'inscription et délais d'accès :

Le bulletin d’inscription et les conditions générales de ventes sont à nous retourner au plus tard 5 jours avant le début de la session.


Coût de la formation :

  • 290€
  • 189€ en auto-financement (facilité de paiement possible)

Volume horaire :

7 heures de formation

Durée :

1 jour



Accessibilité aux personnes en situation de handicap : ICI

MODALITES D'INSCRIPTION (Calendrier, Bulletin d'Inscription, Tarifs)

Prépa-Sports PRO étant certifié QUALIOPI , vous pouvez solliciter les organismes financeurs ( OPCO / FIFPL /AGEFICE...) dans le cadre de la prise en charge du financement de votre formation. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d'un accompagnement dans votre recherche de financement.

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