Formation gestion de conflit en situation professionnelle (1 jour)

Objectifs de la formation :

  • Appréhender les modes de communication et d'accueil
  • Faire face aux difficultés, incompréhensions et incivilités
  • Acquérir des techniques et des outils pour un accueil optimal du public ciblé
  • Renforcer sa confiance

Contenu de la formation Gestion de conflit :

  • Définir et comprendre le fonctionnement du public ciblé
  • Les modes de communication dans la relation d'accueil
  • connaissance de soi et posture professionnelle de l'accueillant
  • Techniques de gestion de conflit
  • Mise en pratique sur des situations vécues (jeux de rôles)

Public concerné / pré-requis:

Tout professionnel en situation d'accueil avec un public " dit difficile"

Intervenants: Philippe PRONOST

  • Coordonnateur, Educateur Spécialisé, EPE PJJ Tama, alternative à l’incarcération, Mayotte 976
  • Educateur Spécialisé, MECS La Reynarde, La Valentine Marseille
  • Coordination comité de pilotage d’un lieu de vie ASE
  • Educateur spécialisé, Maison d’enfants Les Saints-Anges (protection de l’enfance) Marseille. Responsable transfert d’établissement, Coordinateur séjour humanitaire au Sénégal.
  • Responsable Secteur Jeunes, Centre Social TIVOLI, Marseille

Volume horaire: 7h de formation

MODALITES D'INSCRIPTION (Calendrier, Bulletin d'Inscription, Tarifs)

  • Tarif de la formation Gestion de conflit en situation professionnelle: 290€
  • Tarif réduit en cas d'auto-financement: 189€ (facilité de paiement possible)

Prépa-Sports PRO étant certifié QUALIOPI , vous pouvez solliciter les organismes financeurs ( OPCO / FIFPL /AGEFICE...) dans le cadre de la prise en charge du financement de votre formation. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d'un accompagnement dans votre recherche de financement.



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