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Dates de formation 2022:

Samedi 19 février 2022
Samedi 24 Septembre 2022

Formation gestion de conflit en situation professionnelle (1 jour)
Objectifs de la formation :

Appréhender les modes de communication et d'accueil

Faire face aux difficultés, incompréhensions et incivilités

Acquérir des techniques et des outils pour un accueil optimal du public ciblé

Renforcer sa confiance

Contenu de la formation Gestion de conflit :

Définir et comprendre le fonctionnement du public ciblé

Les modes de communication dans la relation d'accueil

connaissance de soi et posture professionnelle de l'accueillant

Techniques de gestion de conflit

Mise en pratique sur des situations vécues (jeux de rôles)

Public concerné
Tout professionnel en situation d'accueil avec un public " dit difficile"
Intervenants: Philippe PRONOST

Coordonnateur, Educateur Spécialisé, EPE PJJ Tama, alternative à l’incarcération, Mayotte 976

Educateur Spécialisé, MECS La Reynarde, La Valentine Marseille

Coordination comité de pilotage d’un lieu de vie ASE

Educateur spécialisé, Maison d’enfants Les Saints-Anges (protection de l’enfance) Marseille. Responsable transfert d’établissement, Coordinateur séjour humanitaire au Sénégal.

Responsable Secteur Jeunes, Centre Social TIVOLI, Marseille

Volume horaire: 7h de formation

MODALITES D'INSCRIPTION (Calendrier, Bulletin d'Inscription, Tarifs)

Tarifs de la formation: 290€

189€ (Tarif réduit en cas d'auto-financement)

Prise en charge possible par l'OPCO de votre employeur dans le cadre du plan de formation
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